Радваме се, че желаете да участвате в промоционалната кампания „Rakuten Viber Dating & Gift2You Promotion“ („Промоцията“). Общите условия, изложени тук („Условията“), уреждат Вашето участие в Промоцията, а Общите условия на Rakuten Viber Dating уреждат създаването и управлението на Вашия Профил (както е дефиниран по-долу). Участвайки в Промоцията и създавайки Профил, Вие се съгласявате да бъдете обвързани с тези Условия, затова моля, прочетете ги внимателно. Ако не сте съгласни с тях, трябва да се въздържате от участие в Промоцията. „Rakuten Viber“ означава Viber Media S.à.r.l., компания, регистрирана в Великото херцогство Люксембург, с офиси на адрес: 2 rue du Fossé, L-1536 Luxembourg.

1. Общи условия

1.1. По време на Срока (както е дефиниран по-долу) на Промоцията, потребителите на приложението Rakuten Viber, които отговарят на критериите за допустимост, могат да участват в Промоцията и да имат възможност да спечелят Награда (както този термин е дефиниран по-долу) (всеки такъв потребител – „Участник“ или „Вие“).

1.2. Rakuten Viber не поема отговорност за заявки за участие, които не са получени навреме или изобщо, поради каквато и да е причина, включително поради техническа грешка или неизправност.

2. Допустимост

2.1. Промоцията е отворена за лица, пребиваващи в България („Участващи страни“), които са на възраст 18 или повече години към момента на Промоцията и които в рамките на Срока са:

2.1.1. Създали Профил в Rakuten Viber Dating („Профил“) — което включва попълване на всички приложими изисквания за регистрация (т.е. име, дата на раждане, качени поне 2 снимки и др.); и

2.1.2. Не са идентифицирани от вътрешните системи на Rakuten Viber като измамници или спамъри (в който случай достъпът на потребителя до участие в Промоцията ще бъде ограничен).

2.2. Участвайки в Промоцията, Вие се задължавате:

2.2.1.да спазвате изискванията на тези Условия и приложимото законодателство (включително законите на Участващите страни); и

2.2.2. да не извършвате измами и/или други злоупотреби.

2.3. Rakuten Viber може незабавно да прекрати правото Ви на Награда, да Ви забрани да участвате в Промоцията или да спечелите Наградата (както и да предприеме всяко друго действие, което счита за уместно), включително ако Промоцията вече е започнала и сте били обявен за „Победител“, ако по собствена преценка установи, че се опитвате да подкопаете легитимната работа на Промоцията чрез измама, фалшифициране, хакване, подвеждане или друга нелоялна практика, или ако не спазвате приложимите условия на Rakuten Viber или приложимото законодателство, свързано с Промоцията.

2.4. Ако по някаква причина не успеете да преминете процеса на вътрешна проверка на Rakuten Viber (предназначен да потвърди спазването на условията и политиките на Rakuten Viber), няма да можете да спечелите и/или да предявите претенция за получаване на Наградата.

3. Награда

Промоцията се състои от два отделни периода за раздаване на награди:

Период 1: От 15 май 2026 г. до 7 юни 2026 г., един (1) победител ще бъде избран на случаен принцип измежду всички допустими Участници, изпратили заявка през този период, който ще спечели Уикенд за двама с включен Ultra All Inclusive в Grand Hotel Bansko.

Период 2: От 8 юни 2026 г. до 30 юни 2026 г., един (1) победител ще бъде избран на случаен принцип измежду всички допустими Участници, изпратили заявка през този период, който ще спечели VIP полет с балон за двама над Белоградчишките скали.

(всеки съответно наричан „Победител“ и „Награда“). Партньорите, отговорни за горепосочените Награди, се наричат съответно „Партньор“.

3.1. Ако сте Победител, ще трябва да потвърдите победата си, като отговорите чрез метода на комуникация, използван от Rakuten Viber за връзка с Вас (както е описано подробно в Раздел 5 по-долу), в противен случай Наградата ще бъде отнета и няма да имате право да я получите.

3.2. Наградите са обект на общите условия на горепосочените Партньори, като Rakuten Viber не поема никакви задължения или ангажименти във връзка с тях. Победителят се съгласява да спазва условията на съответния Партньор във връзка с Наградата.

3.3. Победителят носи пълна отговорност за това Наградата да бъде използвана преди изтичането на нейния срок. Rakuten Viber няма да предоставя удължавания на срока, замени или възстановяване на суми за неизползвани или изтекли Награди.

3.4. Rakuten Viber си запазва правото да променя, модифицира, преустановява и/или отменя Промоцията или която и да е част от нея по всяко време (включително чрез промяна на датите или прекратяване на Промоцията по всяко време). Rakuten Viber също така си запазва правото да променя списъка с места за настаняване, да прекратява ангажимента си с Агенцията (както е дефинирана по-долу), да променя стоиността на Наградата, нейната продължителност, критериите за спечелване или да отмени Наградата – всичко това без предизвестие до Участника, по собствена преценка на Rakuten Viber и без каквато и да е отговорност от негова страна. Решенията на Rakuten Viber по всички въпроси, свързани с Промоцията и Наградата, ще бъдат окончателни и обвързващи.

3.5. Победителят е единствено отговорен за уреждането на всички данъчни задължения, приложими към Наградата в резултат на нейното получаване.

3.6. Победителят носи пълна отговорност за свързването с Партньора и използването на Наградата (както е описано подробно в Раздел 4 по-долу).

3.7. Всички резултати от Промоцията са окончателни и не подлежат на обжалване.

4. Процедура за получаване на Награда

4.1. Rakuten Viber ще се свърже с Победителя чрез платформата на Rakuten Viber, за да го информира за спечелването на Наградата.

4.2. Победителят ще трябва да потвърди победата си, като отговори чрез съответния метод на комуникация в рамките на 48 часа след получаването му. Rakuten Viber ще предостави на Победителя допълнителни инструкции или подробности за това как да използва конкретната Награда, включително чрез свързване с Партньора с цел изпълнение на всяко от неговите изисквания. С участието си Победителят се съгласява личните му данни, като име или информация за контакт, да бъдат споделени с Партньора за целите на предоставянето (усвояването) на Наградата.

4.3. Ако Победителят не отговори на съобщението от Rakuten Viber в рамките на определения за това срок, Победителят губи правото си да предяви претенция за Наградата и няма да има право да я получи повече.

5. Срок на Промоцията

5.1. Промоцията започва на 15 май 2026 г. и ще продължи за период от 47 дни (до 30 юни 2026 г., 23:59 UTC).

5.2. Победителят се задължава да не изтрива приложението Rakuten Viber, своя акаунт или Профил по време на Срока и 30 дни след това, в противен случай губи правото си на Награда.

6. Ограничаване на отговорността; Без гаранция

6.1. ДО МАКСИМАЛНАТА СТЕПЕН, РАЗРЕШЕНА ОТ ПРИЛОЖИМОТО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО, RAKUTEN VIBER И ВСЕКИ ОТ НЕГОВИТЕ ФИЛИАЛИ, И/ИЛИ ВСЕКИ ОТ ТЕХНИТЕ СЪОТВЕТНИ ДИРЕКТОРИ, СЛУЖИТЕЛИ, РЪКОВОДИТЕЛИ ИЛИ АГЕНТИ НЕ НОСЯТ ОТГОВОРНОСТ ЗА КАКВИТО И ДА БИЛО ВРЕДИ ИЛИ ЗАГУБИ ОТ КАКЪВТО И ДА Е ВИД, ВКЛЮЧИТЕЛНО ПРЕКИ, КОСВЕНИ, СПЕЦИАЛНИ, СЛУЧАЙНИ, ПОСЛЕДВАЩИ ИЛИ НАКАЗАТЕЛНИ ВРЕДИ, ПРОИЗТИЧАЩИ ОТ ВАШЕТО УЧАСТИЕ В ПРОМОЦИЯТА ИЛИ ВСЯКА ДРУГА ПРЕТЕНЦИЯ, СВЪРЗАНА ПО КАКЪВТО И ДА Е НАЧИН С ПРОМОЦИЯТА. ТЕЗИ ИЗКЛЮЧЕНИЯ ВКЛЮЧВАТ, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЕ, ВРЕДИ ЗА ПРОПУСНАТИ ПОЛЗИ, ЗАГУБА НА ДАННИ, ЗАГУБА НА РЕПУТАЦИЯ, ПРЕКЪСВАНЕ НА РАБОТНИЯ ПРОЦЕС, КОМПЮТЪРНА ПОВРЕДА ИЛИ НЕИЗПРАВНОСТ, ИЛИ ВСЯКАКВИ ДРУГИ ТЪРГОВСКИ ВРЕДИ ИЛИ ЗАГУБИ, ДОРИ АКО RAKUTEN VIBER Е БИЛ УВЕДОМЕН ЗА ВЪЗМОЖНОСТТА ЗА ТАКИВА И НЕЗАВИСИМО ОТ ПРАВНАТА ТЕОРИЯ, НА КОЯТО СЕ ОСНОВАВА ПРЕТЕНЦИЯТА.

6.2. ВСИЧКО В RAKUTEN VIBER СЕ ПРЕДОСТАВЯ „ВЪВ ВИДА, В КОЙТО Е“, БЕЗ КАКВАТО И ДА Е ГАРАНЦИЯ, ЯВНА ИЛИ КОСВЕНА. УЧАСТНИЦИТЕ СЕ СЪГЛАСЯВАТ И ПОТВЪРЖДАВАТ, ЧЕ НАГРАДАТА СЕ ПРЕДОСТАВЯ „ВЪВ ВИДА, В КОЙТО Е“, БЕЗ КАКВАТО И ДА Е ГАРАНЦИЯ, ПРЕДСТАВЯНЕ ИЛИ ЗАСТРАХОВКА, ЯВНА ИЛИ КОСВЕНА, ФАКТИЧЕСКА ИЛИ ПРАВНА, НЕЗАВИСИМО ДАЛИ Е ИЗВЕСТНА СЕГА ИЛИ ВЪВЕДЕНА ВПОСЛЕДСТВИЕ, ОТНОСНО ИЗПОЛЗВАНЕТО ИЛИ ЕКСПЛОАТАЦИЯТА НА НАГРАДАТА. НЕ СЕ ПОЕМА ОТГОВОРНОСТ ЗА КАКВИТО И ДА БИЛО ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗХОДИ, ПРОПУСКИ, ЗАКЪСНЕНИЯ ИЛИ ПРОМЯНА НА МАРШРУТА В РЕЗУЛТАТ НА АКТОВЕ НА КОЙТО И ДА Е ДЪРЖАВЕН ОРГАН ИЛИ ИНСТИТУЦИЯ.

6.3. ЧРЕЗ УЧАСТИЕТО СИ В ПРОМОЦИЯТА, ВИЕ ОСВОБОЖДАВАТЕ RAKUTEN VIBER И ВСЕКИ ОТ НЕГОВИТЕ ФИЛИАЛИ И ДЪЩЕРНИ ДРУЖЕСТВА И/ИЛИ ВСЕКИ ОТ ТЕХНИТЕ СЪОТВЕТНИ ДИРЕКТОРИ, СЛУЖИТЕЛИ, ИЗПЪЛНИТЕЛИ ИЛИ АГЕНТИ, ДО МАКСИМАЛНАТА СТЕПЕН, РАЗРЕШЕНА ОТ ПРИЛОЖИМОТО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО, ОТ ВСЯКАКВА ОТГОВОРНОСТ, ЗАГУБИ, ПРЕТЕНЦИИ, ИСКАНИЯ ИЛИ ДЕЙСТВИЯ ОТ КАКЪВТО И ДА Е ВИД ПО ОТНОШЕНИЕ НА НАРАНЯВАНИЯ, ВРЕДИ ИЛИ ЗАГУБИ НА ЛИЦА ИЛИ ИМУЩЕСТВО, КОИТО МОГАТ ДА ВЪЗНИКНАТ ВЪВ ВРЪЗКА С: ПОДАВАНЕТО НА ЗАЯВКА ЗА УЧАСТИЕ В ПРОМОЦИЯТА, НАГРАДАТА, УЧАСТИЕТО В ПРОМОЦИЯТА ИЛИ ПО ОТНОШЕНИЕ НА ВСЕКИ ДРУГ АСПЕКТ НА ПРОМОЦИЯТА.

7. Разни

7.1. Промоцията и настоящите Условия се уреждат от законодателството на Англия и Уелс, без оглед на принципите за стълкновение на закони. Като условие за участие в тази Промоция, Вие се съгласявате, че всички спорове, които не могат да бъдат разрешени между страните, както и основанията за съдебни искове, произтичащи от или свързани с тази Промоция, ще бъдат решавани индивидуално, без прибягване до каквато и да е форма на колективен иск, изключително пред съд, намиращ се в Лондон, Обединеното кралство. Освен това, при всеки такъв спор, при никакви обстоятелства няма да Ви бъде разрешено да получавате обезщетения за — и с настоящото се отказвате от всички права да предявявате претенции за — наказателни, случайни или последващи вреди, включително адвокатски хонорари. ТАЗИ ПРОМОЦИЯ Е НЕВАЛИДНА ТАМ, КЪДЕТО Е ЗАБРАНЕНА ИЛИ ОГРАНИЧЕНА ОТ ЗАКОНА.

7.2. В случай на несъответствие между настоящите Условия и техни допълнителни или прилежащи документи и приложения, настоящите Условия имат предимство.

7.3. С участието си в Промоцията Вие потвърждавате, че сте прочели и сте съгласни с тези Условия и давате на Rakuten Viber изричното си съгласие да събира и обработва Вашите лични данни за целите, посочени в тези Условия. Rakuten Viber ще обработва личните данни в съответствие със своята Политика за поверителност, която е достъпна тук и тук.

English version

We are happy that you wish to take part in the “Rakuten Viber Dating & Gift2You Promotion campaign” (the “Promotion”). The terms and conditions set out here (the “Terms”) govern your participation in the Promotion, and the Rakuten Viber Dating Terms and Conditions govern the creation and management of your Profile (as defined below). By participating in the Promotion and creating a Profile, you agree to be bound by these Terms, so please read these Terms carefully. If you do not agree to be bound by these Terms, you should refrain from participating in the Promotion. “Rakuten Viber” means Viber Media S.à.r.l., a company incorporated in the Grand Duchy of Luxembourg, having offices at 2 rue du Fossé, L-1536 Luxembourg.

1. General

1.1. During the Term (as defined below) of the Promotion, users of the Rakuten Viber App that fulfill the eligibility criteria can participate in the Promotion and have the opportunity to win a Reward (as this term is defined below) (any such user, a “Participant”, or “you”).

1.2. Rakuten Viber assumes no responsibility for entries not received on time or at all for whichever reason, including due to a technical error or malfunction.

2. Eligibility

2.1. The Promotion shall be open to residents of Bulgaria (the “Participating Countries”), who are 18 or over at the time of the Promotion and who have within the Term:

2.1.1. Opened a Rakuten Viber Dating Profile (the “Profile”) — which includes completion of all applicable registration requirements (i.e., name, birthdate, uploaded at least 2 photos etc.); and

2.2.2. Who are not identified by Rakuten Viber internal systems as fraudsters or spammers (in which case the user will be restricted from, and ineligible for, participation in the Promotion hereunder).

2.2. Whilst participating in the Promotion you undertake:

2.2.1. to comply with the requirements of these Terms and any applicable law (including the laws of the Participating Countries); 

and

2.2.2. not to commit fraud and/or any other misuse, as further set in Section 2.3 below.

2.3. Rakuten Viber may immediately terminate your entitlement for the Reward, prohibit you from participating in the Promotion or winning the Reward (or any other action it deems appropriate), including if the Promotion has already commenced, and you were declared a “Winner” if, in its sole discretion, it determines that you are attempting to undermine the legitimate operation of the Promotion by fraud, cheating, hacking, deception, other unfair practice or are in non-compliance with applicable Rakuten Viber terms or applicable law relevant to the Promotion.

2.4. If you are unable to pass Rakuten Viber’s internal verification process (designed to verify compliance with Rakuten Viber’s terms and policies) for any reason, you will not be able to win and/or claim the Reward.

3. Reward

The Promotion consists of two separate prize periods:

Period 1: From 15 May 2026 to 7 June 2026, one (1) winner will be randomly selected from all eligible Participants who submitted an entry during this period to win a Weekend for two including Ultra All Inclusive at Grand Hotel Bansko

Period 2: From 8 June 2026 to 30 June 2026, one (1) winner will be randomly selected from all eligible Participants who submitted an entry during this period to win a VIP hot air balloon flight for two over the Belogradchik Rocks

(each a "Winner" and a "Reward", respectively). The partners responsible for the Rewards above shall each be referred to as "Partner."

3.1. If you are a Winner, you will need to claim your victory by responding to the communication method Rakuten Viber approached you (as further detailed in Section 5 below) otherwise the Reward will be forfeited, and you will not be entitled to receive it.

3.2. The Rewards are subject to the terms and conditions of the abovenamed Partners and Rakuten Viber incurs no obligations or duties in relation to these. The Winner agrees to abide by the relevant Partner’s terms and conditions in relation to the Reward.

3.3. The Winner is solely responsible for ensuring that the Reward is redeemed before any expiration date. Rakuten Viber will not provide any extensions, replacements, or refunds for unused or expired Rewards.

3.4. Rakuten Viber reserves the right to change, modify, suspend and/or cancel the Promotion or any part thereof at any time (including by way of changing the Promotion dates or discontinue this Promotion at any time). Rakuten Viber further reserves the right to change the list of Accommodations, cease engagement with the Agency (as defined below),change the Reward value, change the duration of the Reward, change the criteria for winning the Reward, or cancel the Reward, all without notice to Participant, at Rakuten Viber’s sole discretion, and without any liability on its part. Rakuten Viber’s decisions on all matters involving the Promotion and the Reward will be final and binding.

3.5. The Winner is solely responsible for handling any tax obligations that apply to the Reward as a result of its claiming. 

3.6. The Winner is solely responsible for contacting the Partner, and redeeming the Reward (as further detailed within Section 4 below).

3.7. All results of the Promotion shall be final and not subject to any type of appeal.

4. Procedure for Receiving a Reward

4.1. Rakuten Viber will contact the Winner via Rakuten Viber platform to inform them about winning the Reward. 

4.2. The Winner will need to claim the victory by responding to such communication method within 48 hours following its receipt. Rakuten Viber will provide the Winner with further instructions or details on how to redeem the particular Reward, including by contacting the Partner to comply with any of their requirements. By participating, the Winner agrees to share personal data such as name or contact information to the Partner for purposes of redeeming the Reward.

4.3. If the Winner does not respond to the Rakuten Viber’s communication memo within the time frame to do so, the Winner will lose his/her eligibility to claim the Reward and will not be entitled to receive it anymore. 

5. Promotion Term

5.1. The Promotion shall commence on May 15th, 2026 for a period of 47 days (until June 30th, 2026, 23:59 UTC (GMT+0)) (the “Term”). 

5.2. The Winner undertakes not to delete the Rakuten Viber app, his Rakuten Viber account nor his Profile during the Term and 30 days thereafter, otherwise he will lose his eligibility for the Reward.

6. Limitation of Liability; No Warranty

6.1. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, RAKUTEN VIBER AND EACH OF ITS AFFILIATES, AND/OR EACH OF THEIR RESPECTIVE DIRECTORS, OFFICERS, EMPLOYEES, SERVANTS OR AGENTS SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY DAMAGES OR LOSSES OF ANY KIND, INCLUDING DIRECT, INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL OR EXEMPLARY DAMAGE ARISING FROM YOUR PARTICIPATION IN THE PROMOTION OR ANY OTHER CLAIM RELATED IN ANY WAY TO THE PROMOTION. THESE EXCLUSIONS INCLUDE, WITHOUT LIMITATION, DAMAGES FOR LOST PROFITS, LOST DATA, LOSS OF GOODWILL, WORK STOPPAGE, COMPUTER FAILURE OR MALFUNCTION, OR ANY OTHER COMMERCIAL DAMAGES OR LOSSES, EVEN IF RAKUTEN VIBER HAD BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY THEREOF AND REGARDLESS OF THE LEGAL OR EQUITABLE THEORY UPON WHICH THE CLAIM IS BASED.

6.2. EVERYTHING ON RAKUTEN VIBER IS PROVIDED “AS IS” WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EITHER EXPRESSED OR IMPLIED. PARTICIPANTS AGREE AND ACKNOWLEDGE THAT THE REWARD IS PROVIDED “AS IS” WITHOUT ANY WARRANTY, REPRESENTATION, OR GUARANTEE, EXPRESS OR IMPLIED, IN FACT OR IN LAW, WHETHER NOW KNOWN OR HEREINAFTER ENACTED, RELATIVE TO THE USE OR UTILIZATION OF THE REWARD, NO RESPONSIBILITIES ARE ACCEPTED FOR ANY ADDITIONAL EXPENSES, OMISSIONS, DELAYS, OR RE-ROUTING RESULTING FROM ANY ACTS OF ANY GOVERNMENT OR AUTHORITY.

6.3. BY PARTICIPATION IN THE PROMOTION, YOU HEREBY RELEASE RAKUTEN VIBER AND EACH OF ITS AFFILIATES AND SUBSIDIARIES AND/OR EACH OF THEIR RESPECTIVE DIRECTORS, OFFICERS, EMPLOYEES, CONTRACTORS OR AGENTS, TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY ANY APPLICABLE LAW, FROM AND AGAINST ANY AND ALL LIABILITY, LOSS, CLAIMS, DEMANDS OR ACTIONS OF ANY KIND WHATSOEVER WITH RESPECT TO INJURIES, DAMAGES, OR LOSSES, TO PERSONS OR PROPERTY, WHICH MAY BE SUSTAINED IN CONNECTION WITH THE: SUBMITTING OF AN ENTRY TO THE PROMOTION, THE REWARD, THE PARTICIPATION IN THE PROMOTION OR WITH RESPECT OF ANY ASPECT OF THE PROMOTION.

7. Miscellaneous

7.1. The Promotion and these Terms are governed by the laws of England and Wales, without regard to the conflict of laws principles. As a condition of participating in this Promotion, you agree that any and all disputes which cannot be resolved between the parties hereto, and causes of action arising out of or connected with this Promotion, shall be resolved individually, without resort to any form of class action, exclusively before a court located in London, UK. Further, in any such dispute, under no circumstances will you be permitted to obtain awards for, and you hereby waive all rights to claim punitive, incidental, or consequential damages, including attorneys’ fees. THIS PROMOTION IS VOID WHERE PROHIBITED OR RESTRICTED BY LAW.

7.2. In the event of any inconsistency between these Terms and any or its ancillaries and annexes, these Terms shall prevail and govern.

7.3. By participating in the Promotion, you confirm that you have read and agreed to these Terms and grant Rakuten Viber explicit consent to collect and process your personal data for the purposes specified in these Terms. Rakuten Viber will process any personal data in accordance with its Privacy Policy which is available here and here.